Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios, el sitio web y los programas de membresía ofrecidos por Relámpago Auto Care, ubicado en Calle 49 279, Benito Juárez Nte, 97119 Mérida, Yucatán, México.

Al agendar una cita, contratar un servicio, inscribirte en una membresía o utilizar nuestro sitio web, reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar obligado por estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Relámpago Auto Care ofrece servicios de lavado, detallado y protección automotriz que incluyen, entre otros:

• Lavados en túnel (Express, Básico, Relámpago, Premium, ELITE).
• Paquetes de detallado interior y exterior.
• Descontaminado con barra de arcilla y corrección de pintura.
• Aplicaciones de recubrimiento nanocerámica e hidrofóbico.
• Eliminación de olores con ozono.
• Restauración de faros.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas descritas al momento de la reservación. Relámpago se reserva el derecho de modificar o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Reservación: Las citas pueden agendarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o vía WhatsApp. Una reservación se confirma únicamente cuando se recibe el anticipo o el pago total.

Anticipos: Ciertos servicios requieren un anticipo del 20% del precio total cotizado para asegurar tu lugar. Los anticipos no son reembolsables si cancelas con menos de 24 horas de anticipación.

Cancelaciones: Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación dan derecho a un reembolso total del anticipo o a un crédito para reprogramar. Las cancelaciones el mismo día y las inasistencias implican la pérdida del anticipo.

Llegadas tardías: Si llegas más de 20 minutos después de tu cita sin previo aviso, Relámpago se reserva el derecho de reprogramar tu cita y retener el anticipo.

Todos los precios se cotizan en Pesos Mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a tu servicio es el confirmado al momento de la reservación.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: efectivo, y tarjetas de crédito y débito. Las facturas electrónicas (CFDI) están disponibles bajo solicitud — proporciona tu RFC al momento del pago.

Los precios no incluyen impuestos aplicables a menos que se indique explícitamente. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la tasa legal vigente se añadirá a los importes facturados cuando lo exija la ley mexicana.

Los planes de membresía se ofrecen en ciclos mensuales o periódicos recurrentes según se especifica en la descripción del plan. Al inscribirte en una membresía aceptas lo siguiente:

• Los beneficios de membresía son intransferibles y aplican únicamente al (los) vehículo(s) y al miembro registrado.
• Los créditos incluidos en un plan vencen al final del ciclo del plan y no se acumulan.
• Relámpago se reserva el derecho de modificar los precios o beneficios de la membresía con 30 días de aviso previo por escrito al miembro.
• Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento notificándonos por escrito. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación vigente; no se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado.
• El uso indebido o fraudulento de una membresía (p. ej., compartirla con vehículos no registrados) resultará en la cancelación inmediata sin reembolso.

Daños preexistentes: Eres responsable de informar a nuestro personal sobre cualquier daño preexistente, defecto de pintura, modificación o condición especial de tu vehículo antes de que comience el servicio. Relámpago no es responsable de daños que sean preexistentes o que resulten de condiciones no reveladas del vehículo.

Pertenencias personales: Retira todos los objetos de valor de tu vehículo antes del servicio. Relámpago no es responsable por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales dejadas dentro del vehículo.

Nuestra responsabilidad: En caso de daños causados directa y exclusivamente por nuestra negligencia, nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio específico prestado. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Aceptas usar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja su uso. No debes:

• Intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio web o sus sistemas subyacentes.
• Transmitir material publicitario no solicitado o no autorizado.
• Reproducir, duplicar o explotar cualquier parte del sitio web con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.

Todo el contenido de este sitio web — incluidos textos, imágenes, logotipos y código — es propiedad intelectual de Relámpago Auto Care o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, específicamente, por la legislación federal y estatal aplicable vigente en Mérida, Yucatán.

En caso de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o los servicios prestados, las partes acuerdan intentar primero resolver el asunto de manera amigable comunicándose con nosotros en contacto@gruporelampago.mx.

Si no se puede alcanzar una solución amigable, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.